Hébergement Microsoft CRM 4.0

	Professionnel	Expert	Entreprise
1-2 utilisateurs	-	3 heures
3-5 utilisateurs	1 heure*	5 heures
6-10 utilisateurs		10 heures
11-19 utilisateurs		20 heures
20+ utilisateurs	sur mesure

Un technicien qualifié de niveau 1 vous aidera pour toute question d'ordre générale.

• Questions de base
• Création, suppression et modification d'utilisateur
• Réglages de sécurité
• Assignation d'utilisateurs à des groupes spécifiques
• Administration et réglages de l'application
• Migration des attributs des contacts d'Outlook vers Microsoft Dynamics CRM 4.0

	Professionnel	Expert	Entreprise
1-2 utilisateurs	-	1 heure	3 heures
3-5 utilisateurs		2 heures	5 heures
6-10 utilisateurs		4 heures	10 heures
11-19 utilisateurs		8 heures	20 heures
20+ utilisateurs	sur mesure

Un technicien expérimenté de niveau 2 vous aidera pour toute question touchant:

• L'installation des modifications de Microsoft pour Dynamics CRM
• La migration avancée avec le gestionnaire de migration de données (DMM)
• Les erreurs opérationnelles
• Message d'erreur standard
• Fonction défectueuse
• Correction de données

	Professionnel	Expert	Entreprise
1-2 utilisateurs	-	-	1 heure
3-5 utilisateurs			2 heures
6-10 utilisateurs			4 heures
11-19 utilisateurs			8 heures
20+ utilisateurs	sur mesure

Un technicien expert de niveau 3 vous aidera pour tout problème touchant les changements et ajouts au niveau du code.

• Personnalisation des modules actuels
• Changement des processus et de la configuration
• Définition de nouveaux processus automatisés
• Production de nouveaux rapports
• Ajout de champs personnalisés
• Intégration avec d'autres applications/systèmes/services
• Résolution de problèmes qui nécessitent des recherches poussées