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Hébergement Microsoft CRM 4.0

Survol Plans Formation Soutien Migration Options Usage courant Avantages

Faites preuve d'engagement

L'hébergement CRM aidera votre équipe de service client à répondre aux demandes de votre clientèle avec assurance et professionnalisme.

Comptes

Améliorez la productivité de vos agents avec un accès unique aux informations de vos clients
Offrez un service rapide et précis grâce à une vue d'ensemble des informations clients
Traitez les requêtes de vos clients par téléphone, par courriel ou en personne
Organisez les requêtes par niveau de priorité

Planification

Voyez le nombre de requêtes traitées en temps réel
Identifiez rapidement combien et lesquels de vos agents sont impliqués dans le traitement d'une requête spécifique
Centralisez les calendriers des membres de votre équipe pour une meilleure planification
Supervisez le rendement de votre équipe en identifiant qui demande de l'aide et combien de temps est consacré à leur répondre

Processus

Standardisez votre soutien au client avec des processus automatisés
assignez automatiquement certains types de requêtes à des agents en particulier
Optimisez votre collaboration d'équipe en synchronisant CRM avec Outlook

Analyses

Supervisez les processus grâce à un tableau de bord perfectionné
Créez des analyses d'historique pour améliorer la satisfaction de votre clientèle
Effectuez un suivi et mesurez le rendement du service offert à vos clients

Mobilité

Accédez à vos données, envoyez-les et partagez-les à partir d'appareils mobiles
Optimisez les communications entre votre bureau et vos effectifs mobiles
Envoyez les horaires, les rendez-vous, les alertes à partir d'appareils mobiles connectés à Internet

Plan Professionnel

29 ^,95 ^€
/ mois par utilisateur

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Plan Expert

44 ^,95 ^€
/ mois par utilisateur

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Plan Entreprise

79 ^,95 ^€
/ mois par utilisateur

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